FAQ

Hier die Antworten auf die häufigsten Fragen:

Wer kann an dem Gewinnspiel teilnehmen?

Teilnahmeberechtigt ist jede natürliche Person im Alter von mindestens 18 Jahren, die einen Wohnsitz in Deutschland hat. Mitarbeiter der Florette Deutschland GmbH, Mitarbeiter der caspar company GmbH, ihre Angehörigen und sämtliche am Gewinnspiel durch Beauftragung von Florette oder caspar company GmbH beteiligten Personen sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Die Teilnahme über Teilnahme- oder Gewinnspielanmeldungsdienste ist ebenfalls ausgeschlossen.

Wo finde ich einen Gewinnspielcode?

Die Gewinnspielaktion beginnt am 01.01.2023 und endet am 31.03.2023 um 23:59:59 Uhr.
Während der Aktion befinden sich auf den Stickern (Florette Aktionsprodukte) der 8-stellige Gewinnspielcodes.

Wofür ist der Gewinnspielcode?

Hinter jedem Gewinnspielcode verbirgt sich ein Gewinn. Welcher Gewinn sich hinter den einzelnen Codes verbirgt, wurde vor Beginn der Aktion anhand eines computerbasierten Zufallsmechanismus festgelegt.

Wie viele Gewinnspielcodes finde ich auf den einzelnen Aktionsprodukten?

Jedes teilnehmende Aktionsprodukt enthält einen 8-stelligen Gewinncode.

Wie oft kann man einen Gewinnspielcode verwenden?

Jeder einzelne Gewinnspielcode ist einmalig und kann nur einmal eingegeben werden.

Können beliebig viele Gewinnspielcodes eingegeben werden?

Eine Eingabebeschränkung für Gewinnspielcodes von Aktionsprodukten besteht nicht.

Wie lange läuft die Aktion?

Die Gewinnspielaktion beginnt am 01.01.2023 und endet am 31.03.2023 um 23:59:59 Uhr. Alle Gewinnspielcodes können bis zum 31.03.2023 um 23:59:59 Uhr deutscher Zeit auf www.florette-fitinsneuejahr.de eingegeben werden.

Warum muss ich mich registrieren, um meinen Gewinnspielcode einzulösen?

Eine Registrierung mit den Daten ist erforderlich, um den Gewinn möglichst schnell und unkompliziert zusenden zu können. Des Weiteren wird anhand der Registrierdaten ein Log-in eingerichtet, der es ermöglicht, bei Mehrfachteilnahme, ohne erneutes lästiges Eingeben der Daten teilzunehmen. Bitte auf die korrekte Schreibweise der persönlichen Daten achten. Die eingegebenen Daten werden von der Florette Deutschland GmbH nur zur Durchführung der Aktion verwendet und am Ende des Aktionszeitraums gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Wofür werden E-Mail und Adressdaten benötigt?

Die E-Mail-Adresse und Adressdaten werden für die Zusendung der Teilnahme- und Gewinnbestätigung sowie für die Zusendung der Gewinne zwingend benötigt.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Bitte den Spamfilter und/oder Junk-Mail-Ordner überprüfen. Bitte darauf achten, sich bei der Eingabe der E-Mail-Adresse nicht zu vertippen. Zur Überprüfung bitte mit uns Kontakt aufnehmen: Kontaktformular

Wann werden die Gewinne verschickt?

Für die Gewinne Stufe 1-4

  1. 3x Aktivurlaub im Wert von 10.000 € oder Barauszahlung
  2. 33x Fitnessspiegel im Wert von 1.000 € oder Barauszahlung
  3. 333x Sport-Yogamatte inkl. Tragetasche im Wert von 100 € oder Barauszahlung
  4. 3333x Einkaufsgutschein im Wert von 15 € oder Barauszahlung

benötigen wir eine unterschriebene Gewinndeklaration und den Sticker inkl. des Gewinnspielcodes per Post an: caspar company GmbH, Stichwort „Florette - Gewinnspiel“, Nonnenstieg 9, 20149 Hamburg. Die Gewinndeklaration senden wir im Gewinnfall automatisch per E-Mail zu. Wurde die Gewinndeklaration bereits unterschrieben und zurückgesendet? Wurde der Original-Sticker inkl. des Gewinnspielcodes beigelegt? Wenn ja, dann werden wir uns wenige Tage nach Erhalt der vollständigen Unterlagen bezüglich der Gewinnabwicklung mit den Gewinnern in Verbindung setzen. Die Gewinne der Gewinnstufe 4 werden per E-Mail oder per Post versendet. Die Übergabe der Gewinne der Gewinnstufe 1 bis 3 werden individuell mit den Gewinnern besprochen.

Die Teilnehmer:innen können im Gewinnfall von Stufe 1-4 zwischen Sach- oder Bargewinn wählen.

Bei dem Gewinn der Stufe 5

Einen Probemonat bei fitnessRAUM.de

wird an die angegebene E-Mail-Adresse eine Gewinn-E-Mail versendet. Die Gewinn-E-Mail geht dem Postfach automatisch zu, sofern ein gültiger Gewinnspielcode eingegeben wurde. Ist keine E-Mail eingegangen, bitte den Spamfilter und/oder Junk-Mail-Ordner überprüfen.
Für den Gewinn der Stufe 5 ist keine Gewinndeklaration notwendig.

Wenn weitere Fragen zum Gewinnversand aufkommen, bitte Kontakt mit uns über info@florette-fitinsneuejahr.de aufnehmen und uns folgende Informationen schicken:

  1. Name
  2. Adresse
  3. E-Mail-Adresse
  4. Um welchen Gewinn handelt es sich?
  5. Wenn möglich: den persönlichen Gewinnspielcode
  6. Wenn möglich: Bestätigungs-E-Mail


Wir überprüfen die Angelegenheit und melden uns schnellstmöglich.

Ich erhalte die Fehlermeldung „Gewinnspielcode wurde bereits eingelöst“

Bei der Aktion darf jeder Gewinnspielcode nur einmal eingelöst werden. Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass sich jemand vertippt und aus Versehen ausgerechnet diesen Gewinnspielcode eingegeben hat. Bitte unter Kontaktformular den Gewinnspielcode senden.
Wir finden eine Lösung.

Ich erhalte die Fehlermeldung „Gewinnspielcode ungültig“

Bitte die richtige Schreibweise und Kombination des Gewinnspielcodes überprüfen. Sollte er dann immer noch ungültig sein, bitte eine Abbildung / ein Foto des Gewinnspielcodes an info@florette-fitinsneuejahr.de.
Wir überprüfen den Gewinnspielcode und melden uns schnellstmöglich.

Meine Registrierung funktioniert nicht, ich erhalte immer wieder eine Fehlermeldung

Bitte hier klicken, man landet direkt auf dem Registrierungsformular. Bitte Feld für Feld die Daten eingeben. Am besten mit der Tabulator-Taste (Pfeiltaste links vom „Q“) wechseln, nachdem ein Feld ausgefüllt wurde oder mit dem Cursor zum nächsten freien Feld. Etwaige Fehlermeldungen dürften dann automatisch verschwinden. Dann am Ende bitte die Teilnahmebedingungen anhaken und auf „Registrieren“ klicken. Wenn die Registrierung erfolgreich verläuft, landet man direkt auf die Gewinnspielcode-Eingabeseite, dort kann der Gewinnspielcode eingegeben und sofort gesehen werden, was gewonnen wurde. Parallel wird eine E-Mail mit den Zugangsdaten versendet. Sollte Ihre Registrierung nach wie vor nicht funktionieren, könnte es an einer veralteten Browser-Version liegen. Daher möchten wir noch den Tipp geben, es ggf. von einem anderen Rechner aus zu probieren, oder aber den Browser zu aktualisieren oder einen anderen Browser zu installieren (siehe unten: „Wird ein älterer Browser genutzt oder gibt es Probleme bei der Darstellung?“).

Meine Anmeldung funktioniert nicht

Nur wenn man bereits registriert ist, kann man sich mit der registrierten E-Mail-Adresse und dem gewählten Aktionspasswort anmelden.
Bitte dazu in das Feld „Benutzername (E-Mail-Adresse aus der Registrierung):“ Die registrierte E-Mail eingeben. Und zwar bitte genau diese E-Mail (bitte vollständig eingeben; nicht Name oder Ähnliches).
In das Feld „Passwort (bei der Registrierung hinterlegtes Passwort):“ bitte das aktuelle Passwort eingeben.
Wenn das Passwort vergessen wurde, bitte hier ein neues Passwort anfordern. Das Passwort wird dann per E-Mail zugesandt (bitte ggf. im Spamordner/Junk-Mail-Ordner, oder unter „unbekannt“ oder „unerwünscht“ nachschauen).
Bitte das Passwort in das Feld eintragen (darauf achten, dass weder davor noch danach ein Leerzeichen eingetragen wurde!). Und dann bitte auf den Button „Anmelden“ anklicken. Dann gelangt man automatisch auf die Code-Eingabeseite. Damit sollte einer Code-Eingabe nichts mehr im Wege stehen. Hier geht’s direkt zur Anmeldung.

Meine Frage wurde hier noch nicht beantwortet

Kein Problem. Bitte über unsere Service-Mailadresse: info@florette-fitinsneuejahr.de folgendes schicken:

  1. Name
  2. Adresse
  3. registrierte E-Mail-Adresse
  4. Wenn möglich: den persönlichen Gewinnspielcode
  5. Eine detaillierte Beschreibung der Frage